2023-11-19
看到朋侪圈转发的种种“救助”，许多人难免触动恻隐之心，慷慨解囊。但看过这两天的一则曝光后，你还会相信类似的故事吗？每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……互联网筹款平台“水滴筹”在凌驾40个都会的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者提倡筹款......卧底水滴筹医院扫楼筹款高薪+绩效考核，审核毛病多克日，一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜，视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多毛病。
筹款照料地毯式扫楼，挨个病床问病人困不难题，需不需要筹款资助。这些“志愿者”每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……地推员们对募捐金额填写随意，对求助者产业状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐钱用途缺乏监视。模板化撰写求助故事，筹款照料事情有一套尺度牢固模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。
视频一出，不少网友表现寒心。水滴筹公关团队回应11月30日下午，水滴筹公关团队对于“线下筹款”相关报道举行回应。以下为回应全文：水滴筹关于“线下筹款照料”相关报道的说明：针对日前媒体报道线下筹款照料引发的民众讨论，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总司理牵头，线下各区域筹款照料卖力人以及其他相关卖力人建立紧迫事情小组，在全国规模内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。
视频报道中提到的部门地域个体线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关划定，观察清楚后我们将给以严惩。同时自马上起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次增强平台纪律培训和提升服务规范，培训通事后方可重新提供服务。
对于报道中部门片面现象可能引发的误解，特说明如下：1、 水滴筹组建线下服务团队的起因，是发现一些年龄偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的逆境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救时机，因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务，好比患者眷注、平台协议解说、医疗服务支持、与医护核实等。同时，对那些协助提倡了不切合筹款条件的项目的线下服务人员，平台有严格的惩戒措施。
2、线下服务团队在申请提倡前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于现在小我私家家庭资产情况普遍缺乏正当有效的权威核实途径，平台接纳笼罩筹款提倡、流传、提现等环节的全流程动态审核，借助社交网络流传验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款子目举行层层验证。
3、 关于报道中提到的产业信息审核、目的金额设置、款子使用监视等问题，水滴筹皆建设了相应的审核机制，确保产业等信息的充实公示并团结第三方机构验证，同时连续跟进款子的使用情况。求助者产业等信息审核方面，提倡人会对包罗求助者产业状况在内的所有求助信息全面公示，患者社交网络中的熟人会到场证实、举报、评论，而平台会针对其反馈的信息举行进一步的核实，好比由患者所在地的村（居）委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院举行电话或实地核实等。
目的金额及款子用途方面，对于目的金额凌驾一定额度的筹款，平台会强制要求提倡人提交预期医疗花费的权威证明，对于无法提供的，限制其提倡目的金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费经常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化，平台会连续监控筹款希望，并正在努力实验打款到医院或分批打款等方式，确保款子用途。同时，平台在打款后也会连续要求提倡人更新患者治疗希望和钱款用途，面向赠与人的举报通道仍保持开通。
近期，某失信筹款人挪用款子，被水滴筹起诉退还了全部筹款，即是通过平台的连续跟进机制发现并处置惩罚的。水滴筹建立三年多以来，始终秉持开放的态度，水滴筹的监视举报邮箱是：jubao@shuidichou.com。接待全社会配合监视，以资助平台不停优化革新，促举行业越发有序生长。再次衷心谢谢社会各界的监视指正！水滴筹希望和全社会一起努力，尽快建设起互信相助的小我私家大病求助情况，资助更多逆境中的大病家庭走出逆境、看到希望。
评伦：水滴筹，别让美意人寒心！水滴筹又失事了。据报道，互联网筹款平台“水滴筹”在凌驾40个都会的医院派驻地推人员，有人拍到这些地推人员逐个病房引导患者提倡筹款的视频画面。他们自称“志愿者”，对募捐金额填写随意，对求助者产业状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐钱用途缺乏监视。
这一幕，让人惊惶。互联网平台帮扶大病患者获得网友救助，帮了许多家庭，许多人为此解囊相助，社会各界也多有肯定。然而，公益事业的生命在于公信力，这种“扫楼式”寻找求助者、按单提成的做法，突破民众想象，也引发舆论质疑：以拿提成为目的，引导患者筹款提供便利，是不是把慈善当成生意？水滴掺水，爱心窝心。
民众给困厄中的患者捐钱，出于自愿和善意，还要基于信任，如果信任受到伤害，谁还会捐钱？“扫楼式”筹款、员工按单提成，这些做法的每一次乐成，都是对民众善心和洽意的消解，是对信任与托付的伤害。对这一事件，先搞清事实很重要，视频拍摄的情况只是一方面，这些问题在多大水平存在，影响规模有哪些，背后的原因是什么，观察还需要继续。对此，水滴筹平台回应称，彻查违规行为，线下服务团队全面暂停服务。
我们期待平台方宣布更多事实，也期待羁系部门能介入观察，还原真相。筹款平台需要靠善心滋养，而非业绩刷单来激励。互联网众筹这类新生事物，对一些因贫困而无法救治的人而言，不亚于“实时雨”。但这种救助模式要连续生长，就必须严格规范流程和治理，铲除违规行为滋生的土壤。
唯有如此，才气被民众信任和支持。殷鉴不远，给善良留一点净土，给真正需求扶助的人留点希望，别让美意人寒心！（作者：人民日报客户端 秦川）泉源/人民日报、中国经济网，综合梨视频、@水滴筹。
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